Termeni și condiții
Data: 26.09.2023
Descriere
Drepturi de autor
Datele dvs. cu caracter personal
Definirea noțiunilor utilizate
Solicitarea Serviciilor
Solicitarea serviciilor de găzduire sedii sociale (SRL/PFA/Asociații)
Solicitarea serviciilor de modificare firmă (SRL/PFA)
Obiectul contractului
Prestarea completa a serviciilor
Durata
Politica de returnare/anulare
Solicitarea serviciilor de contabilitate
Transmiterea documentelor si identificarea Clientului
Semnarea și scanarea documentelor
Parolarea fișierelor înainte de atașare la e-mail
Identificarea clientului
Plata Serviciilor
Politica de facturare, plăți și livrare
Forța majoră
Garanții si limitării
Reclamații
Soluționarea litigiilor
Descriere
Acești termeni de utilizare („Termenii”) stabilesc termenii și condițiile de utilizare a platformei multioffice.ro („Platforma” sau „Platforma Multioffice.ro”) și a serviciilor furnizate de Matelyn Exim SRL, disponibile prin intermediul site-ului www.multioffice.ro („Site-ul”).
Termenii reprezintă o convenție legală între dumneavoastră, în calitate de persoană fizică sau juridică („Client”) și Matelyn Exim SRL, cu sediul social în Mun. București, Sector 3, Calea Moșilor, nr. 88, Scara F, Ap. F1, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J40/4482/2022, CUI 45769374 („Multioffice.ro” sau „noi”).
Neacceptarea acestor Termeni, sau a oricărei prevederi din acestea atrage obligația Utilizatorului de a înceta de îndată accesarea platformei Multioffice.ro, ștergerea contului deja creat.
Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind modulele cookie. Prin navigarea pe platforma Multioffice.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul document și politicile indicate.
Scopul nostru este de a oferi prin intermediul platformei Multioffice.ro servicii de gazduire sedii sociale și/sau servicii de intermediere de găzduire sedii sociale, proprii și/sau închiriate prin intermediul partenerilor si plasarea spre comercializare a produselor digitatale, consultanță și redactare, generare de documente, la necesitate, în vederea atingerii unui anumit scop al clientului, cum ar fi gazduirea sediului social la înființarea, modificarea sediului social al unei firme, generarea de contracte, contabilitate, facturare, etc. Aceste servicii și produse sunt în permanență îmbunătățite și extinse în baza experienței profesionale a specialiștilor noștri.
Depunem toate diligențele astfel încât să furnizăm pe platforma Multioffice.ro informații actualizate și corecte însă există posibilitatea ca, datorită schimbărilor legislative sau procedurale, informațiile prezentate pe platforma Multioffice.ro la un moment dat să conțină anumite erori sau omisiuni pentru care nu ne asumăm răspunderea.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Dacă facem modificări Termenilor, vom publica versiunea actualizată, vom modifica data ultimei actualizări - dată care este indicată în partea de sus a acestor Termeni - și vă vom informa în mod corespunzător. Drept pentru care, vă rugăm să verificați periodic acești Termeni. Orice modificare a Termenilor se va aplica de la data publicării versiunii actualizate iar accesul sau utilizarea în continuare a platformei după ce Termenii au fost actualizați reprezintă acordul dumneavoastră cu privire la modificările introduse.
Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la info@multioffice.ro și vă vom răspunde în cel mai scurt timp.
Drepturi de autor
Cu excepția cazurilor în care se prevede în mod expres altfel, conținutul platformei/site-ului Multioffice.ro este proprietatea Matelyn Exim SRL și este protejat de Legea nr.8/1996 și legislației în vigoare în materia drepturilor de autor, a desenelor, a mărcilor și/sau a altor drepturi de proprietate intelectuală.
Fără confirmarea scrisă din partea Matelyn Exim SRL este interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licențierea, crearea unor materiale derivate sau reproducerea platformei/site-ului sau a oricărei părți din acestea.
Datele dvs. cu caracter personal
Platforma Multioffice.ro prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse așa cum am descris în Politica de confidențialitate. Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Prin vizitarea și/sau utilizarea platformei/site-ului Multioffice.ro, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidențialitate.
Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP sau dispozitivul. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica privind modulele cookie.
Definirea noțiunilor utilizate
„Multioffice.ro” - înseamnă denumirea de brand sub care se prezintă societatea Matelyn Exim SRL, dar și colaboratorii și partenerii acesteia;
„Multioffice.ro” - platformă digitală, prin intermediul căreia, după caz, utilizatorul își creează un cont de înregistrare prin care accesează serviciile puse la dispoziție de către Matelyn Exim SRL; De regulă, serviciile sunt prestate fără crearea contului de înregistrare.
„Multioffice.ro” - site de prezentare, aflat în proprietatea Matelyn Exim SRL cu informații despre serviciile proprii, serviciile de intermediere și produsele Matelyn Exim SRL;
„Utilizator” - orice persoană care accesează site-ul/platforma Multioffice indiferent dacă plasează sau nu o Comandă;
„Client” - persoană fizică / persoană juridică ce efectuează o Comandă pe platforma Multioffice.ro sau se înregistrează, după caz, ca utilizator în platforma Multioffice.ro;
„Consumator” - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale;
„Serviciu” - serviciile puse la dispoziție de Matelyn Exim SRL din nume propriu și/sau prin parteneri prin intermediul site-ului Multioffice.ro;
„Produs” – produse digitale , PDF, cursuri on-line, etc puse la dispoziție de Matelyn Exim SRL din nume propriu și/sau prin parteneri prin intermediul site-ului Multioffice.ro;
„Comandă” - un document electronic ce intervine că formă de comunicare între Multioffice.ro și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa sau beneficia în mod gratuit de anumite Servicii. Comanda acceptată de Multioffice.ro devine Contract între părți numai după notificarea Clientului.
„Contract” - o Comandă confirmată de către Matelyn Exim SRL, prin care Matelyn Exim SRL este de acord să presteze Serviciile și/sau să vandă produsul iar Clientul este de acord să plătească aceste Servicii și/sau Produse sau in cazul serviciilor gratuite sa respecte regulile de conduita descrise in prezentul document;
„Contract auxiliar” - un contract prin care Clientul obține produsele sau serviciile care fac obiectul unui contract la distanță, iar aceste produse sau servicii sunt livrate, respectiv prestate de Matelyn Exim SRL sau de o parte terță, pe baza unui acord între partea terță respectivă și Matelyn Exim SRL.
Ceilalți termeni utilați în prezentul document au înțelesul conferit de Ordonanța de urgență 34/2014 și celelalte prevederi legale aplicabile.
Solicitarea Serviciilor și/sau Produselor
Pentru utilizarea serviciilor și/sau achiziționarea produselor, putem solicita Utilizatorului să își exprime acordul cu privire la acest set de Termeni printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc (bifarea căsuței specifice "Am citit și sunt de acord cu Termenii și condițiile"). Bifând o anumită căsuța utilizatorul:
ia la cunoștință de condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal.
își da acordul, în mod expres, să respecte toate clauzele din acest set de termeni și condiții, precum și alți termeni și condiții specifice aplicabile serviciilor.
Serviciile sunt disponibile pe site 24 din 24 de ore, 7 zile pe săptămână, 365 de zile în an astfel încât se poate plasa o comanda în orice zi și orice interval orar, însă unele dintre acestea vor fi onorate de către Multioffice.ro, de regulă, doar in zilele lucrătoare deoarece serviciul de obținere a documentelor este strâns legat de orarul de funcționare al autorităților, instituțiilor publice și/sau al partenerilor.
Serviciile prestate, la distanță, prin mijloace electronice au ca temei juridic un contract la distanță reglementat de Ordonanță de urgență nr. 34/2014.
Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma acest lucru la care se adaugă factura serviciilor solicitate.
Contractele încheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaște contractelor. Cu privire la conținutul contractului, în spiritul dispozițiilor art.1.272 NCC, contractul valabil încheiat, obligă nu numai la ceea ce este în mod expres prevăzut, dar și la toate urmările pe care practicile stabilite între părți, uzanțele, legea sau echitatea le dau contractului, în funcție de natura acestuia. Totodată, clauzele obișnuite într-un contract se vor subînțelege, chiar dacă nu sunt stipulate în conținutul acestuia în mod expres.
Serviciile prezentate nu reprezintă, în sensul legislației civile, o ofertă, ci o invitație la ofertă. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. În măsura în care nu vom acceptă comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp.
Termenii conțin clauze și termeni definitorii pentru fiecare serviciu prezentat pe platforma/site-ul Multioffice.ro. Confirmați că serviciile și/sau produsele oferite la solicitarea individuală a dvs. și rezultatul acestora corespunde cerințelor și nevoilor dvs.
În măsura în care un aspect cu privire la care sunt acordate serviciile ia amploare, obiectul, prețul sau sfera serviciilor solicitate se va modifica. Ori de câte ori intervin asemenea situații, Multioffice.ro și clientul vor stabili modificările ce urmează a fi aduse obiectului serviciilor, prețului și contractului.
Site-ul Multioffice.ro, materialele prezentate pe acesta și orice serviciu obținut prin intermediul platformei Multioffice.ro sunt furnizate că atare fără nici un fel de garanție expresă sau implicită. Utilizatorul își asumă toată răspunderea și riscurile care ar putea reieși din folosirea platformei/site-ului Multioffice.ro Nici o opinie, sfat sau declarație Multioffice.ro, fie că este făcută prin intermediul platformei sau în altă modalitate, nu creează nici un fel de garanție.
Solicitarea serviciilor de găzduire sedii sociale (SRL/PFA/Asociații)
Acest serviciu constă în întocmirea documentelor de gazduire sediu social al persoanei juridice cu prezentarea lor ulterioară, după caz, la Registrul Comerțului și asigurarea consultanței necesare înregistrării acestora la Registrul Comerțului.
Serviciul se realizează exclusiv pe informațiile furnizate de dvs. prin formularele de comandă completate direct pe platforma Multioffice, sau transmise prin email și eventualele documente solicitate de noi pe parcursul procedurii.
Clientul se obligă ca documentele transmise în format electronic să fie în conformitate cu originalul iar informațiile furnizate să fie reale și corecte, sub sancțiunea legii. În cazul în care documentele și informațiile puse la dispoziția Multioffice.ro nu sunt corecte și reale, Clientul își asumă toată răspunderea civilă și penală ce decurge din acest lucru.
Informațiile oferite de către reprezentanții Multioffice.ro în cadrul consultanței desfășurate printr-un canal de comunicare (telefonic, prin e-mail sau pe chat) nu reprezintă o consultanță pentru activitățile de contabilitate, resurse umane, fiscalitate sau juridică în sensul Legii nr. 51/1995 astfel încât nu ne asumăm răspunderea pentru informațiile incomplete sau greșite.
Obiectul contractului
Constă în obligația Multioffice.ro și a partenerilor săi de a tehnoredacta actele și completa formularele necesare pentru contractul de inchiriere sau subinchiriere in scop de gazduire a sediului social fară activitate la sediu necesar pentru înmatricularea sau schimbarea sediului social al persoanei juridice (Persoanei Fizice Autorizate/Societate cu Răspundere Limitată și Asociații) și autorizarea/mențiunea activității la Oficiul Național al Registrului Comerțului, precum și, după caz, a altor documente necesare în vederea depunerii de mențiuni și de completare a dosarului depus la Oficiul Național al Registrului Comerțului.
Clientul este responsabil de a depune actele personal, prin persoana împuternicita, sau reprezentat de terți în fața instituțiilor publice, Oficiul Național al Registrului Comerțului, sau în fata persoanelor private.
Documentele necesare vor fi scanate de Client fără margini, umbre și vor fi perfect lizibile.
Clientul care optează pentru serviciul de găzduire a sediului social, acesta se obligă să parcurgă proiectul contractului și să se încredințeze că a facut cunoștință cu toate clauzele acestuia. Semnarea ulterioara a contractului reprezintă acceptarea în mod expres a acestuia, adică voința fermă, neviciată și exprimată în mod liber a părților. Clientul este de acord cu faptul că semnarea contractului pentru serviciul de găzduire a sediului social, în partea finală a acestuia, este suficientă pentru exprimarea acordului expres cu privire la clauzele neuzuale prevăzute în cuprinsul acestuia, nefiind necesară o altă formalitate în acest sens.
Toate costurile aferente procedurii de înregistrare sau de efectuare a mențiunilor la O.N.R.C sunt suportate de Client integral. Taxele percepute de Registrul Comerțului pentru înregistrarea modificării și/sau publicarea în Monitorul Oficial sunt suportate integral de către Client și nu sunt incluse în prețul achitat către Multioffice.ro pentru prestarea serviciului de modificare, ci se achită separat. Pe paginile de prezentare ale modificărilor disponibile prin intermediul platformei Multioffice.ro este afișat prețul serviciului de gazduire și valoarea estimativă a taxelor ce vor fi percepute de Registrul Comerțului. Valoarea exactă a taxelor datorate va fi comunicată de Registrul Comerțului după transmiterea cererii.
Prestarea completă a serviciilor
Prin lansarea comenzii, Clientul își exprimă acordul prealabil expres pentru începerea executării contractului. Acesta înțelege și confirmă faptul că după executarea completă a contractului nu beneficiază de dreptul de retragere potrivit art. 16 lit. a) din O.U.G 34/2014 deoarece serviciile prestate sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Serviciul se consideră complet în momentul în care Multioffice.ro transmite Clientului semnat contractul de gazduire sediu social și actele subsecvente, la necesitate. Contracte care, odată generate și transmise clientului, pot fi utilizate în vederea înregistrării firmei sau a mentiunii de schimbare adresei sediului social la Registrul Comerțului.
Cererea este soluționată de către directorul oficiului registrului comerțului de pe lângă tribunal și/sau persoana desemnată, în conformitate cu prevederile OUG nr. 116/2008.
În prezentul contract obligația este de mijloace, adică Multioffice.ro și partenerii sai se obligă să folosească toate capacitățile sale pentru întocmirea documentelor necesare înregistrării firmelor la O.N.R.C și nu este de rezultat adică să primească plata în funcție de soluționarea favorabilă sau, nu a dosarului de înregistrare sau de mențiuni depus la O.N.R.C. Astfel încât Multioffice.ro nu poate garanta soluționarea favorabilă a cererii. În cazul în care la solicitarea Clientului sau a funcționarilor O.N.R.C este necesară refacerea sau modificarea documentelor și vina nu este exclusivă a Multioffice.ro sau a partenerilor sai, Clientul va plăti suplimentar o taxă de refacere a documentelor de 300 RON.
Durata
Contractul încheiat în momentul confirmării Comenzii de către Multioffice.ro va înceta în momentul în care Registrul Comerțului a soluționat Cererea de înregistrare indiferent de rezultatul acesteia (cererea admisă sau respinsă).
Politica de returnare/anulare
Conform art. 9 din O.U.G 34/2014 privind drepturile consumatorului în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract de prestări servicii la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de dispozițiile acestui act normativ.
Cu toate acestea, având în vedere natura serviciilor pe care Multioffice.ro le pune la dispoziția Utilizatorului/Consumatorului devin incidente prevederile art. 16 din O.U.G 34/2014 care detaliază excepțiile de la dreptul de returnare. Astfel, după prestarea completă a serviciilor, respectiv, după transmiterea documentelor complete de înființare firmă, schimbare sediu social- Utilizatorul nu mai beneficiază de dreptul de retragere, chiar dacă se află în perioada de 14 zile.
Multioffice.ro oferă garanția serviciilor sale și a satisfacției clienților săi. Această garanție reprezintă asumarea de către Multioffice.ro a returnării sumei achitate de Client pentru prestarea serviciilor în situația în care clientul nu a fost mulțumit de serviciile prestate. Pentru ca prevederile garantiei serviciilor să poată fi aplicate, motivul/motivele nemulțumirii Clientului trebuie să fie documentate în scris, justificate și verificate de un reprezentant Multioffice.ro, care se va pronunța asupra veridicității și validității argumentelor aduse, precum și asupra existenței dovezilor scrise care să susțină aceste argumente.
În vederea returnării sumelor achitate pentru prestarea serviciilor, Clientul va completa Formularul de retur pus la dispoziție de către Multioffice.ro.
Condițiile specifice intermedierii și reprezentării la instituțiile publice sau private
Prin lansarea unei comenzi și acceptarea Termenilor, Clientul împuternicește un reprezentant, mandatar sau colaborator Multioffice.ro, cu titlu gratuit, să îl reprezinte în față instituțiilor publice și private în vederea îndeplinirii obligațiilor asumate de Multioffice.ro.
Clientul este de acord pentru reprezentarea sa în relația cu Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC) și/sau diviziunile (subsidiarele) locale sau județene ale O.N.R.C. prin intermediul mandatarilor și colaboratorilor Multioffice.ro, care și-au asumat angajamentul contractual de reprezentare a clienților Multioffice.ro în relația cu Registrul Comerțului. În acest sens, Clientul este de acord sa fie reprezentat in relația cu Registrul Comerțului prin intermediul mandatarilor și colaboratorilor Multioffice.ro, care vor fi împuterniciți să întreprindă toate demersurile necesare pentru indeplinirea obiectului contractului la Oficiul Registrului Comerțului, inclusiv pentru înregistrarea de mențiuni și completări atunci când acestea sunt solicitate de funcționarii Oficiului Registrului Comerțului, prin transmiterea și semnarea documentelor, inclusiv în mod electronic și prin intermediul semnăturii electronice.
Reprezentanții, mandatariii și colaboratorii Multioffice.ro vor putea întocmi orice fel de cereri și declarații necesare, vor obține certificatul de cazier fiscal, vor plăti taxe de orice natură, vor primi și vor ridica acte, vor îndeplini orice fel de formalități, vor putea semna în numele Clientului oriunde va fi necesar, inclusiv în mod electronic și prin intermediul semnăturii electronice.
Reprezentanții și colaboratorii Multioffice.ro vor realiza în numele și pe seama Clientului, toate demersurile și/sau acțiunile necesare (redactare, formulare, depunere, semnare cereri/acte/documente, etc.) la Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC) și/sau diviziunile (subsidiarele) locale sau județene ale O.N.R.C. pentru înființarea societății.
În procesul de intermediere a documentelor solicitate ne rezervăm dreptul de a utiliza o adresa de email proprie pentru a fi în legătură directă cu instituțiile publice și private.
Clientul are obligația de a verifica corectitudinea datelor înscrise în documentele tehnoredactate de către Multioffice.ro și nu va avea vreo pretenție ulterioară față de acesta în cazul în care în cuprinsul documentelor au fost înscrise date/informații eronate.
Multioffice.ro nu răspunde pentru erorile de înregistrare, comunicare, înscriere sau de transmitere a documentelor, făcute de persoane care nu se află sub autoritatea sa, cum ar fi funcționarii de la Registrul Comerțului, ANAF sau lucrătorii de la Poștă.
Clientul este cel care va plătii tariful și taxele O.N.R.C, taxele pentru livrarea sau primirea documentelor prin curier și/sau Poștă.
Multioffice.ro nu garantează un termen maxim de întocmire și/sau depunere a dosarului și nu este răspunzătoare de timpul în care se soluționează cererile de către Oficiul Național la Registrului Comerțului. De regulă, cererile transmise se soluționează în 3-4 zile lucrătoare de la data transmiterii cererii, dacă nu apar observații din partea Registrului Comerțului. În cazul în care apar observații din partea Registrului Comerțului, termenul de soluționare se poate prelungi până la 30 zile. Multioffice.ro nu este răspunzător pentru oricare prelungire sau întârziere în soluționarea dosarelor și nici pentru eventualele consecințe pe care o astfel de prelungire sau întârziere o poate avea asupra activității Clientului.
Multioffice.ro nu se face răspunzător de neîndeplinirea contractului dacă asociatul / administratorul / titularul PFA are fapte înscrise în cazierul fiscal. În cazul în care cererea de înregistrare a firmei este amânată din această cauză, onorariul achitat nu se restituie. Multioffice.ro poate solicita prelungirea termenului de soluționare pentru 14 zile, timp în care situația cazierului fiscal poate fi rezolvată. Dacă situația cazierului fiscal se rezolvă după expirarea termenului de 14 zile, este necesară redepunerea cererii de înregistrare a firmei. În acest caz, Multioffice.ro va percepe Clientului un onorariu adițional pentru redepunerea cererii de înregistrare, care nu poate fi mai mic de 300 RON.
În cazul în care prelungirea sau amânarea termenului de soluționare a dosarului se datorează din vina exclusivă a angajaților sau colaboratorilor Multioffice.ro, aceasta răspunde pentru eventualele consecințe pe care o astfel de prelungire a termenului de soluționare le poate avea asupra activității Clientului doar în limita onorariului achitat de Client pentru prestarea serviciului. În acest caz, Multioffice.ro se obligă să returneze Clientului onorariul achitat. Multioffice.ro nu va fi responsabil de plata altor daune datorate unei eventuale întârzieri în activitatea Clientului.
Solicitarea serviciilor de modificare firmă (SRL/PFA)
Acest serviciu consta în întocmirea documentelor de modificare firmă la Registrul Comerțului (aceasta include, dar nu se limitează la, modificare coduri CAEN, Sediu Social și Puncte de Lucru, Capital Social, Administratori, Actualizare act constitutiv).
Serviciul se realizează exclusiv pe baza informațiilor furnizate de dvs. prin formularele de comandă completate direct pe platforma Multioffice.ro și eventualele documente solicitate de noi pe parcursul procedurii.
Clientul se obligă ca documentele transmise în format electronic să fie în conformitate cu originalul iar informațiile furnizate să fie reale și corecte, sub sancțiunea prevederilor art. 322 Cod Penal. În cazul în care documentele și informațiile puse la dispoziția Multioffice.ro nu sunt corecte și reale, Clientul își asumă toată răspunderea civilă și penală ce decurge din acest lucru.
Pe parcursul procedurii se oferă consultanță Clientului pentru a-i oferi servicii care să îl ajute să își îndeplinească scopul pe care și l-a stabilit.
Informațiile oferite de către reprezentanții Multioffice.ro în cadrul consultantei desfășurate printr-un canal de comunicare (telefonic, prin e-mail sau pe chat) nu reprezintă o consultanta pentru activitățile de contabilitate, resurse umane, fiscalitate sau juridică în sensul Legii nr. 51/1995 astfel încât nu ne asumăm răspunderea pentru informațiile incomplete sau greșite.
Obiectul contractului
Constă în obligația Multioffice.ro de a genera documentele complete necesare pentru modificare firmă, depunerea acestora și comunicarea cu Registrul Comerțului.
Dosarul pentru modificare firma va fi depus la biroul Registrului Comerțului după ce identificarea vizuală a Clientului a fost efectuată. Dosarul va conține cererea semnată olograf (de mana cu pixul sau de mana în platforma Multioffice.ro și preluată electronic) în înțelesul Legii nr. 455/ 2001. Documentele necesare vor fi scanate de Client fără margini, umbre și vor fi perfect lizibile.
Clientul este reprezentat în fața instituțiilor publice sau private de un reprezentant sau colaborator Multioffice.ro în vederea realizării obiectului prezentului contract, prin depunerea actelor.
În situația în care funcționarii O.N.R.C solicită documente în format fizic, costul cu livrarea prin curier ale acestor documente este suportat integral de Client.
În situația în care Clientul a optat pentru serviciul de găzduire a sediului social, acesta se obligă să parcurgă contractul și să îl semneze. Semnarea contractului reprezintă acceptarea în mod expres a acestuia, adică voința fermă, neviciată și exprimată în mod liber a părților. Clientul este de acord cu faptul că semnarea contractului pentru serviciul de găzduire a sediului social, în partea finală a acestuia, este suficientă pentru exprimarea acordului expres cu privire la clauzele neuzuale prevăzute în cuprinsul acestuia, nefiind necesară o altă formalitate în acest sens.
Taxele percepute de Registrul Comerțului pentru înregistrarea modificării și/sau publicarea în Monitorul Oficial sunt suportate integral de către Client și nu sunt incluse în prețul achitat către Multioffice.ro pentru prestarea serviciului de modificare, ci se achită separat. Pe paginile de prezentare ale modificărilor disponibile prin intermediul platformei Multioffice.ro este afișat prețul serviciului de modificare prestat de Multioffice.ro și valoarea estimativă a taxelor ce vor fi percepute de Registrul Comerțului pentru înregistrarea modificării. Valoarea exactă a taxelor datorate va fi comunicată de Registrul Comerțului după transmiterea cererii de modificare. Multioffice.ro va achita taxele datorate către Registrul Comerțului în numele Clientului și va recupera contravaloarea taxelor achitate de la Client, prin emiterea unei facturi de decont pentru plată în numele clientului. Factura fiscală finală va fi emisă de către Registrul Comerțului în numele societății Clientului și transmisă acestuia împreună cu înscrisurile ce atestă înregistrarea modificării.
Prestarea completă a serviciilor
Prin lansarea comenzii, Clientul își exprimă acordul prealabil expres pentru începerea executării contractului. Acesta înțelege și confirmă faptul că după executarea completă a contractului nu beneficiază de dreptul de retragere potrivit art. 16 lit. a) din O.U.G 34/2014 deoarece serviciile prestate sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Serviciul se consideră complet în momentul în care Multioffice.ro transmite Clientului documentele complete de modificare firmă, generate prin intermediul platformei Multioffice.ro, documente care, odată generate și transmise clientului, pot fi utilizate în vederea înregistrării modificării solicitate la Registrul Comerțului, sau în momentul generării în portalul ONRC a cererii de modificare (exclusiv în cazul cererilor de radiere PFA / actualizare date ONRC).
Cererea este soluționată de către directorul oficiului registrului comerțului de pe lângă tribunal și/sau persoana desemnată, în conformitate cu prevederile OUG nr. 116/2008.
Durata
Contractul încheiat în momentul confirmării Comenzii de către Multioffice.ro va înceta în momentul în care Registrul Comerțului a soluționat cererea de modificare firmă.
Multioffice.ro nu garantează un termen maxim de întocmire și/sau depunere a dosarului și nu este răspunzătoare de timpul în care se soluționează cererile de către Oficiul Național al Registrului Comerțului. De regulă, cererile transmise se soluționează în 3-4 zile lucrătoare de la data transmiterii cererii, dacă nu apar observații din partea Registrului Comerțului. În cazul în care apar observații din partea Registrului Comerțului, termenul de soluționare se poate prelungi până la 30 zile. Multioffice.ro nu este răspunzător pentru oricare prelungire sau întârziere în soluționarea dosarelor și nici pentru eventualele consecințe pe care o astfel de prelungire sau întârziere o poate avea asupra activității Clientului.
În cazul în care prelungirea sau amânarea termenului de soluționare a dosarului se datorează din vina exclusivă a angajaților sau colaboratorilor Multioffice.ro, aceasta răspunde pentru eventualele consecințe pe care o astfel de prelungire a termenului de soluționare le poate avea asupra activității Clientului doar în limita onorariului achitat de Client pentru prestarea serviciului. În acest caz, Multioffice.ro se obligă să returneze Clientului onorariul achitat. Multioffice.ro nu va fi responsabil de plata altor daune datorate unei eventuale întârzieri în activitatea Clientului.
Politica de returnare/anulare
Conform art. 9 din O.U.G 34/2014 privind drepturile consumatorului în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract de prestări servicii la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de dispozițiile acestui act normativ.
Cu toate acestea, având în vedere natura serviciilor pe care Multioffice.ro le pune la dispoziția Utilizatorului/Consumatorului devin incidente prevederile art. 16 din O.U.G 34/2014 care detaliază excepțiile de la dreptul de returnare. Astfel, după prestarea completă a serviciilor, respectiv, după transmiterea documentelor complete de modificare firmă, sau după generarea în portalul ONRC a cererii de modificare (exclusiv în cazul cererilor de radiere PFA / actualizare date ONRC), Utilizatorul nu mai beneficiază de dreptul de retragere, chiar dacă se află în perioada de 14 zile.
Multioffice.ro oferă garanția serviciilor sale și a satisfacției clienților săi. Această garanție reprezintă asumarea de către Multioffice.ro a returnării sumei achitate de Client pentru prestarea serviciilor în situația în care clientul nu a fost mulțumit de serviciile prestate. Pentru ca prevederile garantiei serviciilor să poată fi aplicate, motivul/motivele nemulțumirii Clientului trebuie să fie documentate în scris, justificate și verificate de un reprezentant Multioffice.ro, care se va pronunța asupra veridicității și validității argumentelor aduse, precum și asupra existenței dovezilor scrise care să susțină aceste argumente.
În vederea returnării sumelor achitate pentru prestarea serviciilor, Clientul va completa Formularul de retur pus la dispoziție de către Multioffice.ro.
Condițiile specifice intermedierii și reprezentării la instituțiile publice sau private
Prin lansarea unei comenzi și acceptarea Termenilor, Clientul împuternicește un reprezentant, mandatar sau colaborator Multioffice.ro, cu titlu gratuit, să îl reprezinte în față instituțiilor publice și private în vederea îndeplinirii obligațiilor asumate de Multioffice.ro.
Clientul este de acord pentru reprezentarea sa în relația cu Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC) și/sau diviziunile (subsidiarele) locale sau județene ale O.N.R.C. prin intermediul mandatarilor și colaboratorilor Multioffice.ro, care și-au asumat angajamentul contractual de reprezentare a clienților Multioffice.ro în relația cu Registrul Comerțului. În acest sens, Clientul este de acord sa fie reprezentat in relația cu Registrul Comerțului prin intermediul mandatarilor și colaboratorilor Multioffice.ro, care vor fi împuterniciți să întreprindă toate demersurile necesare pentru indeplinirea obiectului contractului la Oficiul Registrului Comerțului, inclusiv pentru înregistrarea de mențiuni și completări atunci când acestea sunt solicitate de funcționarii Oficiului Registrului Comerțului, prin transmiterea și semnarea documentelor, inclusiv în mod electronic și prin intermediul semnăturii electronice.
Reprezentanții, mandatariii și colaboratorii Multioffice.ro vor putea întocmi orice fel de cereri și declarații necesare, vor obține certificatul de cazier fiscal, vor plăti taxe de orice natură, vor primi și vor ridica acte, vor îndeplini orice fel de formalități, vor putea semna în numele Clientului oriunde va fi necesar, inclusiv în mod electronic și prin intermediul semnăturii electronice.
Reprezentanții și colaboratorii Multioffice.ro vor realiza în numele și pe seama Clientului, toate demersurile și/sau acțiunile necesare (redactare, formulare, depunere, semnare cereri/acte/documente, etc.) la Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC) și/sau diviziunile (subsidiarele) locale sau județene ale O.N.R.C. pentru modificarea societății.
În procesul de intermediere a documentelor solicitate ne rezervăm dreptul de a utiliza o adresa de email proprie pentru a fi în legătură directă cu instituțiile publice și private.
Clientul are obligația de a verifica corectitudinea datelor înscrise în documentele tehnoredactate de către Multioffice.ro și nu va avea vreo pretenție ulterioară față de acesta în cazul în care în cuprinsul documentelor au fost înscrise date/informații eronate.
Multioffice.ro nu răspunde pentru erorile de înregistrare, comunicare, înscriere sau de transmitere a documentelor, făcute de persoane care nu se află sub autoritatea sa, cum ar fi funcționarii de la Registrul Comerțului, ANAF sau lucrătorii de la Poștă.
Clientul este cel care va plătii tariful și taxele O.N.R.C, taxele pentru livrarea sau primirea documentelor prin curier și/sau Poștă.
Solicitarea serviciilor de contabilitate
Platforma Multioffice.ro poate intermedia servicii de contabilitate și expertiză contabilă acreditate CECCAR.
Serviciile de contabilitate sunt furnizate de societățile partenere ale Matelyn Exim SRL – societăți care prestează servicii de contabilitate autorizată CECARR, societate partener cu Matelyn Exim SRL.
Prin intermediul platformei Multioffice.ro, după caz, Clientul poate beneficia de servicii de facturare, gestionare, stocare și administrare de documente financiar-contabile, consultanță contabilă, precum și de orice alte servicii oferite de Multioffice.ro sub forma unui abonament lunar sau în schimbul unei plăți punctuale.
Informațiile și documentele necesare pentru furnizarea serviciilor de contabilitate se va efectua prin intermediul Platformei Multioffice.ro și, în funcție de caz, vor putea fi utilizate și alte mijloace de transmitere a informațiilor.
Clientul se obligă ca informațiile și documentele transmise în format electronic să fie furnizate prompt, actualizate, reale, corecte și să nu inducă în eroare. În cazul în care documentele și informațiile puse la dispoziția Multioffice.ro nu sunt corecte și reale, Clientul își asumă toată răspunderea civilă și penală ce decurge din acest lucru.
Consultanța pentru întocmirea documentelor contabile primare se realizează conform OMF 2634/2015 privind documentele financiar contabile.
Consultanții vor putea răspunde solicitărilor Clientului în intervalul orar menționat pe Multioffice.ro. Activitatea consultanților constă în furnizarea de informații și propuneri pentru clarificarea și aplicarea corectă a reglementărilor legale care privesc activitatea financiar-contabilă a firmei Clientului.
Multioffice va emite factura în conformitate cu tipul de abonament de care beneficiază Clientul , respectiv în conformitate cu Serviciile contabile contractate de Client. Factura va fi trimisă pe adresa de email a Clientului.
Clientul are obligația de a verifica și, dacă este cazul, de a actualiza periodic adresa de email indicată în formularele de comandă.
Transmiterea documentelor si identificarea Clientului
Transmiterea electronică a documentelor se realizează atât prin intermediul platformei Multioffice.ro cât și prin e-mail.
Semnarea și scanarea documentelor
Documentele pot fi semnate electronic cu un certificat digital emis de un furnizor acreditat sau olograf conform Legii nr. 455/2001, republicată, și al Regulamentului (UE) nr. 910/2014.
Documentele semnate de mână vor fi scanate individual și salvate într-un fișier de tip PDF cu denumirea documentului. Scanarea se va face astfel încât documentul să fie perfect lizibil, fără margini sau umbre.
Parolarea fișierelor înainte de atașare la e-mail
Luând în considerare REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), aplicabil cu 25 mai 2018, vă informăm că Multioffice este operator de date cu caracter personal și special și are obligația asigurării securității datelor, a securității prelucrărilor de date și de asemenea are obligația respectării drepturilor privind datele personale ale Clienților.
Pentru a evita într-o măsură rezonabilă riscul divulgării neautorizate de date cu caracter personal, recomandăm parolarea fișierelor atașate la email. Clientul este responsabil de a alege modalitatea prin care își protejează documentele prin procedura urmată pentru trimiterea acestora.
Identificarea clientului
Clientul se obligă ca documentele transmise în format electronic să fie în conformitate cu originalul iar informațiile furnizate să fie reale și corecte, sub sancțiunea prevederilor legii. În cazul în care documentele și informațiile puse la dispoziția Multioffice.ro nu sunt corecte și reale, Clientul își asumă toată răspunderea civilă și penală ce decurge din acest lucru.
Prin transmiterea formularelor și acceptarea Termenilor, Clientul își dă acordul pentru identificarea sa la distanță și/sau electronic, prin mijloace de identificare electronică (semnătură electronică) sau orice alt proces de identificare sigur, reglementat, recunoscut, aprobat sau acceptat de către Autoritatea pentru Digitalizarea României.
Multioffice.ro are dreptul de a solicita, după caz, Clientului identificarea sa la distanță prin intermediul uneia sau mai multor astfel de metode (în conformitate cu politica internă de identificare a clientelei), precum: verificarea identității prin intermediul unei fotografii cu Clientul prezentând cartea de identitate și/sau unui video call cu scopul atestării identității persoanei; alte metode, după caz.
În conformitate cu Art. 5, alin (1), lit. g) din Legea 129/2019 pentru prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, Prestatorul este entitate raportoare, care are obligația de a aplică măsuri de cunoaștere a clientelei cu scopul identificării clientului și verificării identității acestuia, precum și pentru identificarea beneficiarului real, conform Art. 11, alin (1) din Legea 129/2019.
Prețul
Prețul final plătit de Client este format din prețul serviciului și/sau a produsului afișat pe platforma Multioffice.ro și cheltuielile ocazionale aferente prestării acestora, precum și, după caz, taxele de procesare și înregistrare percepute de autorități (Oficiul Național al Registrului Comerțului).
Clientul are obligația de a plăti integral orice factură, indiferent de deducerile care îi sunt impuse de lege.
Prețurile sunt susceptibile de a suferi modificări pentru a reflecta schimbarea condițiilor de piață. Prețurile actualizate se aplică de la data la care se efectuează modificările. Pentru contractele începute se aplică prețul stabilit la încheierea acestuia.
Achitarea contravalorii serviciilor furnizate se realizează prin metodă de plată pusă la dispoziție de Multioffice.ro (astfel cum este definit în capitolul următor). Plata Prețului se efectuează în RON.
Politica de facturare, plăți și livrare
Multioffice va emite către Client o factură pentru Serviciile prestate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. În urma completării formularelor de comandă, Clientul va fi direcționat către metoda de plata dorită:
prin transfer bancar la contul nostru sau al partenerilor, specificat în proforma sau in factură, deschis la bancile comerciale din Romania;
online, cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăti STRIPE; Netopia Payments, VivaWalet sau orice alt procesator autorizat – selectata de catre Multioffice;
prin depunere de numerar la bancă.
Alegând metodă de plata online, prin intermediul cardului bancar, va informăm că prestatorul nu poate avea acces, stoca sau prelucra în nici un fel datele cardului dumneavoastră.
Înțelegeți și sunteți de acord că nu furnizăm serviciile de plată și nu le putem controla. Nu vom fi responsabili sau răspunzători pentru orice pretenții, daune, deficiențe, pierderi, costuri și cheltuieli rezultate din sau legate de utilizarea serviciilor de plată.
De asemenea, în cazul plății online, aceasta va fi autorizată și validată de către banca emitentă. Nu avem obligația de a presta serviciile comandate sau prelucra comenzile primite, în cazul în care tranzacția nu este procesată din motive care nu ne privesc. Se pot verifica la banca emitentă cauzele privind neautorizarea plății cu cardul.
Atât Multioffice.ro cât și Clientul își exprimă voința și acordul de implementare a facturării electronice, având la baza art. 155 alin. (28) din Legea nr. 571/2003. Astfel, factura fiscală și facturile decont pentru plățile în numele Clientului vor fi trimise acestuia în format electronic, pe e-mail, în momentul în care Comanda este finalizată.
Pentru plățile efectuate de către Multioffice.ro în numele Clientului, după caz, plăți ale taxelor percepute de instituțiile publice pentru procesarea și înregistrarea cererilor sau plăți pentru serviciile intermediate de Multioffice (aceasta include, dar nu se limitează la, găzduirea sediului social) Matelyn Exim SRL va emite o factură de decont, urmând ca factura aferenta sumei achitate să fie emisă de autoritatea publică, respectiv de către furnizorul de servicii care percepe suma.
Forța Majoră
Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod necorespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majoră este evenimentul imprevizibil, în afară controlului părților și care nu poate fi evitat (aceasta include, dar nu se limitează la, schimbări de legi sau reglementări, incendii, greve, epidemii, războaie).
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
Garanții și limitări
Utilizarea informațiilor de pe platforma și cele primite de la consultanții noștri se va face pe proprie răspundere. În nici un caz Multioffice.ro nu va fi răspunzător pentru orice cost, pierdere sau daună suferite că urmare a utilizării acestor informații în ceea ce privește conținutul platformei noastre, a emailurilor transmise sau a comunicărilor telefonice.
Multioffice.ro nu își asumă nici o responsabilitate în cazul în care Multioffice.ro nu poate fi accesat de către Utilizatori, pe o perioada nelimitată de timp, din orice motive tehnice sau comerciale.
Site-ul Multioffice.ro sau materialele pot include inadvertențe, erori, informații ori materiale care încalcă acești Termeni. Cu toate că Multioffice.ro încearcă să asigure integritatea Platformei, nu garantează cu privire la caracterul complet și la corectitudinea conținutului Site-ului.
Multioffice.ro își rezervă dreptul ca în orice moment să schimbe în parte sau în totalitate conținutul informațiilor prezentate pe Platforma, fără o notificare prealabilă a Utilizatorilor. Multioffice.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau desființa acesta Platformă fără o notificare prealabilă a Utilizatorilor.
Multioffice.ro nu face nici o referire pe acesta Platformă la compatibilitatea dintre calculatorul Utilizatorilor și acesta Platforma.
Aceasta Platforma va fi accesată voluntar, iar Utilizatorii își vor asumă în mod irevocabil și necondiționat responsabilitatea pentru accesarea acestei Platforme.
Reclamații
În cazul în care aveți reclamații la adresa serviciilor noastre, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: info@multioffice.ro. și vom încerca să rezolvăm cât mai curând problemele, în maniera pe care noi o considerăm potrivită.
Soluționarea litigiilor
Utilizatorul a luat la cunoștință faptul că legile române vor guverna Termenii de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și MATELYN EXIM SRL.
În cazul unor eventuale conflicte între MATELYN EXIM SRL și Clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă.
Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
Având in vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor in materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, Multioffice.ro oferă consumatorului posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința in Uniune și un comerciant stabilit in Uniune. În acest sens se poate utiliza următorul link către platforma SOL.
În cazul în care orice prevedere a prezentului Contract sau aplicarea oricărei astfel de prevederi unei persoane sau unui set de circumstanțe va fi stabilită a fi nevalabilă, ilegală, nulă sau inaplicabilă în orice măsură, celelalte prevederi ale prezentului Contract nu vor fi prejudiciate sau afectate și vor continuă să fie valabile și aplicabile în cea mai mare măsură permisă de lege.
Pentru reclamații către A.N.P.C va rugăm să folosiți acest link: https://anpc.ro/
